Come trovare il tuo Security Code

Per entrare nella sala streaming ti serve un codice personale, il Security Code. Arriva via mail, insieme al biglietto, e lo trovi in due email.

Nella mail di conferma dell’ordine

Cerca nella tua casella la mail da Centro Culturale Mosaica (info@centromosaica.it) con oggetto simile a “Il tuo ordine su Centro Culturale Mosaica è stato completato”. Nella tabella dell’ordine, sotto il nome della serata, trovi due righe: Ticket ID e Security Code.

A te serve il Security Code, quello più corto: dieci caratteri tra lettere e numeri, per esempio f9496b3d8c. Il Ticket ID (la sigla più lunga, tipo SAVNMSDCSD-21-768SP3) non c’entra, non funziona per entrare nella sala.

Nel tuo biglietto

Poco dopo arriva una seconda mail, oggetto “Il tuo biglietto da Centro Culturale Mosaica”, con il biglietto vero e proprio: QR code, il tuo nome e il nome della serata. Il codice c’è anche qui, scritto sotto il tuo nome, sopra il QR code: è lo stesso della mail precedente.

Se hai pagato con bonifico bancario

Il biglietto (e quindi il Security Code) arriva solo quando l’ordine risulta completato, cioè dopo che il bonifico è stato ricevuto e verificato da parte nostra. Tra l’acquisto e la mail possono passare alcuni giorni: se hai pagato così e non trovi ancora il codice, non è un problema, la mail arriverà non appena confermiamo l’incasso.

Se non trovi le mail

Controlla nella posta indesiderata o nella cartella promozioni, cercando “Centro Mosaica”. Se proprio non salta fuori, scrivici a eventi@centromosaica.it o chiamaci allo 0584 67139: ti diamo noi il codice in un minuto.

Come si usa

Incolla il codice nel campo della sala. Maiuscole, minuscole, spazi o trattini non fanno differenza.