Premessa
Le presenti condizioni regolano l’acquisto dei biglietti per gli eventi, i seminari e i corsi organizzati da Centro Mosaica, sia in presenza sia in streaming. Effettuando l’acquisto, l’utente dichiara di aver letto e accettato quanto segue.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso previsto dall’articolo 52 del medesimo Codice non si applica ai contratti relativi a servizi connessi ad attività del tempo libero, quali eventi culturali, spettacoli, seminari e corsi, quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifico.
Il biglietto costituisce pertanto un titolo di accesso a un servizio erogato in una data determinata e, una volta confermato l’acquisto, non è soggetto al diritto di recesso per ripensamento. Tale esclusione si applica a prescindere dalla modalità di acquisto, incluso l’acquisto online.
Impossibilità a partecipare
Qualora l’utente, successivamente all’acquisto, non potesse partecipare all’evento, non ha diritto al rimborso dell’importo versato, secondo quanto previsto dalla normativa sopra richiamata.
Centro Mosaica, a propria esclusiva discrezione e come gesto di cortesia verso i propri partecipanti, può tuttavia riconoscere un buono di importo pari a quello versato, utilizzabile entro diciotto mesi dalla data di emissione per altri eventi, corsi o servizi del centro. La concessione del buono è valutata caso per caso e non costituisce un obbligo per Centro Mosaica né un diritto del partecipante. Per richiederlo è sufficiente scrivere a eventi@centromosaica.it.
Annullamento o rinvio da parte di Centro Mosaica
Nel caso in cui sia Centro Mosaica ad annullare un evento, l’utente ha diritto, a propria scelta, al rimborso completo dell’importo versato per il biglietto oppure a un buono di pari valore utilizzabile entro diciotto mesi dalla data di emissione. La richiesta va inoltrata entro trenta giorni dalla comunicazione dell’annullamento, scrivendo a eventi@centromosaica.it.
In caso di rinvio dell’evento a una nuova data, il biglietto resta valido per la data riprogrammata. L’utente impossibilitato a partecipare alla nuova data potrà richiedere, in alternativa, il rimborso o il buono, entro trenta giorni dalla comunicazione della nuova data.
Modalità di pagamento e rimborso
Eventuali rimborsi in denaro, quando dovuti, corrispondono all’importo pagato per il biglietto e vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Per i pagamenti effettuati tramite servizi di terze parti, quali i gestori di pagamento online o le soluzioni di pagamento dilazionato (ad esempio Klarna, PayPal, Stripe), i tempi e le modalità del rimborso dipendono anche dalle procedure del fornitore del servizio di pagamento.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai biglietti, ai rimborsi o ai buoni è possibile contattare Centro Mosaica:
- Email: eventi@centromosaica.it
- Telefono: 0584 67139 / 339 1590640